深化“四化”建设 推动“四办”服务----临沧市政务服务管理局深入开展为民办实事
信息来源: 【阅读次数: 132 】 发布时间:Aug 31, 2021

    党史学习教育开展以来,临沧市政务服务管理局把党史学习教育同着力解决好群众和企业办事的难点、痛点、堵点问题结合起来,深化政务服务改革便民利民举措,不断增加政务服务供给,提高政务服务质量,提升政务服务效能,以深化“四化”建设推动“四办”服务,让企业和群众有更多、更实在、更直接的政务服务获得感,

  服务内容“清单化”,应办尽办。及时公布权责清单、取消和保留证明材料清单、政务服务事项目录、“一件事一次办”等10张清单,并强化对清单的动态调整和监督检查。梳理编制了100项“一件事一次办”主题服务事项清单,及时梳理调整行政职权事项377项,组织对2020年省、市决定取消、下放、调整的行政职权事项落实情况开展自查评估,共检查市、县两级相关行政职权事项3393项,进一步规范权责清单管理,精简各类行政职权事项。

  服务平台“标准化”,指南导办。实施达标提质,推动市、县、乡、村四级政务服务标准化平台建设。一是扩容增量,打造“一站式”标准化市区政务服务平台。投资近400万元建成市区政务服务2号大厅,并于2021年5月30日投入运行,大厅以涉企服务为主,设置44个政务服务窗口,设置企业开办服务区、税务服务区、综合窗口服务区、跨省通办服务区等主题服务区域,进驻了纳税申报、企业登记、商标注册等104项政务服务事项。同时,将原政务服务大厅市市场监督管理局、区市场监督管理局、区税务局涉企服务窗口随之迁移至新扩容的政务服务2号大厅,配备了排队叫号系统、综合查询系统、电子样表系统、窗口互动系统等,新设置24小时自助服务区。二是优化流程,编制标准化办事指南。全市共有251个部门进驻县级以上政务服务中心实体大厅,实行3244项事项流程再造,有251个部门签订授权委托书,授权事项3209项,编制了办事服务指南。

  服务方式“多元化”,多端可办。推动“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”的政务服务环境。一是依托一体化在线政务服务平台,推动更多事项“网上办”。市级34个部门456项政务服务事项(主项)已全部进驻网上大厅开展线上服务,网上可办率99.87%,全程网办率达61.03%,压缩承诺时限72.73%以上,“最多跑一次”事项占比99.67%,各项网上办事指标均高于省级要求水平;二是加快“一部手机办事通”推广应用,推动政务服务“掌上办”。全市“办事通”实名认证26万人,活跃用户数33.08万,总办件量214余万件。三是推动“智慧政务”建设,配备自助服务终端,提供7×24小时自助服务,实现“自助办”。打破窗口服务时间限制,延伸服务时长。自助服务区实现了营业执照自助打印、个人完税(费)证明打印、企业完税(费)证明打印、个人财产和行为税合并申报、个人社保费缴纳、企业财产和行为税合并申报、发票领用功能,提供身份证自助打印、办事指南打印、办理结果自助存取等服务,成为全省3个设置自助服务区州(市)之一。截止目前,有1.5万办件通过智能化自助设备自助办理。同时,已实现了“帮办代办”、免费邮寄等服务。

  服务模式“多样化”,多事联办。一是推行容缺受理,对进驻政务服务大厅部门“容缺审批”事项进行全面梳理统计,全市共开展50家278项政务服务事项。二是通过“综窗”和“专窗”相结合,推动“综合窗口”改革,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,提供“一站式”服务。三是推动“跨省通办”。与20个省,48个地级城市,189个县,共237个地区签署战略合作协议,开展“跨省通办”。已实现58项事项跨省就近办理,2021年底将增加到148项。四是梳理编制了“我要开餐馆、我要开理发店、我要开美容院”等100项“一件事一次办”主题服务事项,完成省级首批10项主题服务事项专区专窗设置,初步实现事项办理“最多跑一次”。


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